CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Quý khách có thể chọn lựa một trong các cách thức mua hàng dưới đây:

  1. Mua trực tiếp tại cửa hàng: Số 23 Lô I, KDC Tân Quy Đông, P. Tân Phong, Q. 7, TP.HCM
  2. Mua và thanh toán trực tiếp online thông qua website www.thaoduocteresa.com
  3. Điện thoại đặt hàng trực tiếp theo hotline số 0703 177 517
  4. Đặt hàng tại Fanpage: https://www.facebook.com/tinhchatthaoduocteresaherbs/
  5. Đặt hàng trên Zalo tại Official Account: Tinh chất Thảo dược Teresa
  6. Đặt hàng qua e-mail: muahang@thaoduocteresa.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện về thời gian

  • Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Chính sách đổi – trả hàng chỉ được áp dụng 1 lần duy nhất cho một đơn hàng sản phẩm.

Điều kiện về sản phẩm

  • Còn nguyên tem thương hiệu, tem niêm phong của nhà sản xuất
  • Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách
  • Còn đầy đủ và nguyên vẹn các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)
  • Có đầy đủ và nguyên vẹn các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Đổi trả bất khả kháng

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, ẩm mốc, hư hỏng không sử dụng được…trừ trường hợp do lỗi bảo quản của khách hàng.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh, vỡ hem…).

Phí đổi trả

  • Trường hợp đổi trả do lỗi của chúng tôi, khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí gì, kể cả chi phí vận chuyển.
  • Trường hợp đổi trả không do lỗi của chúng tôi, chi phí đổi trả hàng là 10% giá trị đơn hàng, tối thiểu là 50.000 đồng; chi phí vận chuyển đổi trả khách hàng chi trả.
  • Chi trả bồi hoàn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Khách hàng chịu chi phí chuyển khoản.

Liên hệ đổi trả

  • Điện thoại hotline: 0703 177 517
  • E-mail: muahang@thaoduocteresa.com
  • Trực tiếp tại cửa hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN/ GIAO HÀNG

  • Các đơn hàng yêu cầu ship tận nơi sẽ được thực hiện bởi các đơn vị vận chuyển: Viettel, Giao hàng tiết kiệm, VNPT.
  • Phí vận chuyển: Miễn phí ship với tất cả đơn hàng trên 1 triệu.
  • Thời gian vận chuyển: 2-3 ngày (TP.HCM); 3-5 ngày (Ngoài Khu vực TP. HCM).

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng (trực tiếp tại cửa hàng) hoặc qua cổng thanh toán nếu mua online trên website
  • Tiền mặt (COD)
  • Chuyển khoản trực tiếp (trước khi giao hàng) vào số tài khoản:

Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Hồng Vân
Số tài khoản: 007 100 422 3791
Ngân hàng Vietcombank – CN Hồ Chí Minh

Hotline: 093.131.6595
Contact Me on Zalo